7. Gestion des données personnelles.
En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
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Le professionnel doit contribuer à la lutte contre le charlatanisme ; toute publicité doit être loyale et véridique.
Le professionnel s’engage à informer chaque client :
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- de ses honoraires, prix, tarifs.
- les honoraires, prix, tarifs seront affichés dans son cabinet.
Le site n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’informations personnelles. .
Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.
Au-delà des obligations légales, il est recommandé aux professionnels de la voyance d’adopter certaines bonnes pratiques pour préserver leur réputation et instaurer une relation de confiance avec leurs clients. Parmi ces bonnes pratiques figurent :
- L’adoption d’une démarche éthique, en évitant par exemple de profiter de la vulnérabilité ou de l’ignorance des clients pour leur proposer des services inadaptés ou coûteux
- La mise en place d’un service client efficace et accessible, afin de répondre aux questions et aux réclamations des consommateurs
- La transparence sur les tarifs pratiqués, en affichant clairement les prix sur les supports de communication et en évitant les pratiques de facturation abusives ou dissimulées
- Le respect des règles déontologiques propres à la profession, notamment en matière de discrétion et de respect du secret professionnel